试论医院门诊流程再造——一卡通流程医生工作站诊间交费的利弊分析

摘要

为缓解看病交费难问题,很多医院尝试简化门诊交费流程,以期望缩短交费排队的时间,让病人更方便交费。诊间交费是优化门诊流程、缩短病人交费时间的主要举措之一。一站式诊间交费的前提必须为就诊卡预交款模式。医生工作站诊间交费模式为病人在医生处就诊需要交费时（如医生开具检验检查单或者是处方后需要交费时）病人在医生工作站直接刷卡交费（无论是医保卡还是就诊卡的预付款还是用银行卡）。就诊交费一站式服务,这样确实简化了流程,但这一流程增加了医生就诊的时间,延长了每一就诊患者的时间,影响医生就诊工作效率,综合分析并不能达到减少病人等待时间的目的,特别不适合于三甲医院专家就诊和专家资源相对较少、病人较多的医院。