企业管理中的过程再造

摘要

过程再造(EPR，Business Process Reengineering)是20世纪90年代以后在世界范围内兴起的一场企业管理革命。它强调以创造顾客价值为目标，提高企业对市场响应速度，从而提高企业的市场竞争力。国外许多大的企业集团积极实施了不同程度的过程再造，取得了许多成功经验，经营业绩显著提高。