'赞美'的魅力

摘要

@@ 玛丽·凯有一个观点:即便是最普通、最一般的人,身上也有值得赞美的闪光点.比如一个人没有什么业绩,但他上班很准时,这就值得称赞.当然还有其他方面,如发型、衣着等.玛丽发现,称赞上班准时,员工便很少迟到;称赞着装得体,员工更加注重礼仪.