兰台服务体会点滴

摘要

我是一名县档案馆的档案员,多年来,曾断断续续做了一些利用接待工作,虽然工作干得不算出色,却也有点点滴滴的体会。 要做好接待服务工作,首先就要讲服务态度。“语言和气三冬暖,心地纯净几夏凉”,我觉得这种比喻是很恰当的。因为,同志之间,笑脸相见,说话客气,好似朋友交谈,心里感到热呼呼的;反之,板起面孔,态度生硬,如同仇人相见,心里觉得冷冰冰的。我认识到了这一点,就从一点一滴做起,在接待工作中,注意礼貌待人,一个笑脸,