旅游心理学在旅行社经营管理中的应用及启示

摘要

近年来,随着我国旅游业发展水平的不断提高,旅游企业之间生存和发展的竞争日益激烈,要提高旅行社的经营管理水平使企业立于不败之地,就离不开对旅游心理学等科学知识的研究.本文从旅游心理学的研究主体旅游者消费心理、旅游服务心理和旅游企业员工心理三方面着手,以此了解旅游者的心理需求,提高旅游服务质量,促进旅游业的发展.