大学校园物流站点管理现状评估与改进策略

摘要

当下,线上购物成为消费新趋势,为服务学生群体,菜鸟驿站与众高校共建菜鸟校园驿站,一定程度上减少了人员混杂的安全隐患,也在保护客户隐私和取件时间灵活化方面有所突破.然而,低门槛的快速扩张使得加盟商的综合素质难以管理,驿站收到的各类投诉也不断提高.本研究以实地考察资料和相关文献为基础,通过研究其管理模式的现存问题给出评估指标与执行标准,从人员、成本、物流这三个层面对站点绩效进行评估,从而为菜鸟驿站加强管理、激励员工和降低成本提供改进方案.