陕西2012年省级决策气象服务效益评估

摘要

采用国际通用的满意度调查评估方法，将2012年省级决策部门高端用户调查问卷数据归为6类综合指标，利用天气服务用户满意度指数CSIWS模型，计算出综合指标的期望值和满意值。结果显示：2012年省级高端用户群对决策气象服务总体满意度指数达94．1％，比2011年上升8．56％。其中应急气象服务效果满意度指数最高为98．8％，气象部门对省政府决策气象服务的重视程度次之为97．8％，气象产品质量属性评价满意度指数为89．5％，与其期望值之间还存在一定的差距，是决策气象服务工作今后要改进和提高的重点，并提出了有针对性的对策建议。