公共图书馆参考咨询服务问题分析与对策研究——山西省图书馆信息咨询满意度调查

摘要

本文通过对山西省图书馆信息咨询服务现状的调查,以信息资源、咨询馆员、咨询服务项目与方式以及咨询用户为切入点,揭示咨询过程中普遍存在的问题,在分析问题的基础上,提出针对性优化措施,以便信息咨询有效展开.