物业管理企业如何建立和运行质量管理体系

摘要

就物业管理企业如何建立和运行质量管理体系的问题，从建立体系、人员培训、编写文件、过程控制、服务理念、持续改进几个方面做了阐述，以期将物业管理与服务向国际化高标准迈出实质性的一步。