城管执法新媒体形象困境分析与路径优化

摘要

城管执法新媒体形象困境是城市管理领域的新问题。由于历史遗留因素,公众对城管执法带有刻板负面印象的形象困境一直存在。新媒体介入后,城管执法新媒体形象困境没有得到改善,甚至存在负面标签扩大化趋势。城管执法如若丧失新媒体阵地,就很容易造成舆论的被动,加剧公众负面形象。运用利益相关者理论,厘清城管执法者、公众和新媒体之间的关系,分析当下城管执法新媒体形象困境的原因,藉此提出了加强城管执法者自身建设、打造城管执法新媒体舆论阵地、建立舆情处置机制、推进城管执法“数字化”转型、探索非现场执法等针对性建议,重塑新媒体背景下城管执法的正面形象。