2018年度上海市“夏令热线”投诉/报修处理市民满意度调查报告（摘要）

摘要

2018年度上海市"夏令热线"于7月16日正式开通。今年"夏令热线"活动依旧受到了各级政府部门以及各行业职能部门的重视。为更真实、客观地了解市民在"夏令热线"开通期间,各区以及各行业职能部门在处理市民诉求方面的满意度状况,新民晚报社委托上海市质协用户评价中心开展"2018年‘夏令热线’投诉/报修处理市民满意度调查"工作,这已是新民晚报社连续第12年委托上海市质协用户评价中心开展此项工作。本刊摘要刊登该调查报告,以飨读者。