从数据看大卖场服务质量——2008年大卖场用户满意度调查报告解读

摘要

＜正＞ 大卖场的服务质量已经成为和市民生活密切相关的问题了,近日上海市质协用户评价中心发布的"2008年大卖场用户满意度调查报告"显示,顾客对大卖场服务质量满意度为74.78。这是2001年市质协用户评价中心发布大卖场用户满意度报告以来最低的一次测评结果。今年的数据与2007年相比下降了2.13%,与历史最高点——2003年