创新服务——成功营销的法宝

摘要

当下，在发达国家，服务行业创造的价值占据了国民生产总值的三分之二；在中等发达国家，服务行业创造的利润占据了各行业利润的半壁江山。这说明，服务经济时代已经来临。服务经济时代来临的另外一个标志是：产品质量的差距日益缩小，服务质量的比拼往往决定商家的命运。销售的重要性在于把目标客户吸引进来，而服务的重要性就在于培育客户对承保公司的忠诚度，进而产生转介绍业务。因此，在我们保险行业，为客户服务的重要性甚至要高于销售。