保险售后服务应具连续性

摘要

[案情梗概]1999年6月，张某以其母为被保险人投保重大疾病保险。此后6年间，保险业务员要么上门收费，要么电话催交。后张某去外地工作。2005年，张某未收到任何提醒信息，致使保费在宽限期过了11天才交。张某填写了复效申请书，保险公司开出收取保费发票和利息收据。