精准营销与电商购买意愿的关系——基于品牌态度的调节模型

摘要

本研究基于顾客让渡价值理论和精准营销相关研究,对精准营销各维度与电商购买意愿的关系展开了研究.实证研究发现,精准营销各维度对购买意愿的影响为正向,顾客让渡价值的二维度对精准营销和购买意愿起着部分中介效应,品牌态度正向调节了顾客总价值与购买意愿之间的关系,并负向调节顾客总成本与购买意愿的关系.本研究验证了精准营销各维度和电商购买意愿关系模型的适用性,并提出满足消费者心灵需求的精准营销启示.