依托大数据平台构建4G时代存量经营新模式

摘要

本文论述了如何依托公司级大数据平台实现网络、资费、渠道、服务、营销、终端、业务等七方面的提升改进,构建了4G时代存量经营新模式.结合实例,提出了存量用户经营总体策略,针对导致客户离网的主要原因,以中高端客户、流量客户为重点,基于大数据平台建立了闭环的存量用户分析预警与离网挽留流程机制,为减少离网、保住规模、增加收入、提高忠诚度的市场目标提供了有力支撑.