住院患者护患纠纷原因分析及防范措施

摘要

目的:探讨住院患者护患纠纷发生的原因及防范措施。方法:通过对住院患者护患双方矛盾的原因进行分析,并提出防范措施。结果:采取防范措施后,减少了护患纠纷的发生,和谐了护患关系,提高了患者满意度。结论:良好的服务态度、有效的沟通技巧、熟练的操作技术及人性化的管理,可明显减少护患纠纷的发生几率。