公共部门TQM：政府管理模式的应用与完善

摘要

公共部门全面质量管理是政府整体素质的集中体现。从一定意义上讲，政府也应像企业一样，一切活动围绕自己的产出及产出质量进行，以便优质、优效地服务于社会公众。在我国行政管理体制改革中，全面质量管理是可行的管理模式。研究公共部门的全面质量管理问题，对于提高行政效率，推进行政法制建设具有重要的理论和现实意义。