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提升中国现代企业的核心竞争力——建立客户关系管理

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论述了客户关系管理的概念和内涵,以及对提升中国现代企业核心竞争力的作用,进而探讨了中国企业建立客户关系管理的关键因素.

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来源
《科技进步与对策》 |2002年第5期|98-99|共2页
作者
鲁江; 熊燕;
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作者单位

华中农业大学经贸学院;

湖北;

武汉;

430070;

中国地质大学汉口分校;

湖北;

武汉;

430030;

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正文语种 chi
中图分类企业供销管理 ;
关键词
客户关系管理(CRM) WTO 企业核心竞争力;

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