数据仓库和数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用

摘要

中国的银行业在发展过程中,已逐步积累了大量的客户数据和经营数据.利用这些数据,发掘有价值的信息,已经成为今天中国银行业普遍关心的问题.解决问题的关键就是建立银行企业级的数据仓库,在数据仓库的基础上,施行客户关系管理,以满足银行客户分析需要和管理决策需要.本文旨在分析数据仓库和数据挖掘技术在银行客户关系管理中的应用和实施层次.