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基于Web信息源的高校图书馆用户满意度测评方法的研究

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摘要

本文阐述了顾客满意度的定义及当前普遍采用的逻辑模型-费耐尔模型,在此基础上论述了高校图书馆导入基于Web信息源的动态测评系统的必要性,并构建了集中式Web信息源与高校图书馆读者满意度指标体系的映射关系,研究开发了相应的数据挖掘和计算方法.

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来源
《科技管理研究》|2006年第4期|190-192,200|共4页
作者
陈丕庞;
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作者单位

广东工业大学图书馆,广东,广州,510006;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类图书馆自动化、网络化;
关键词
高校图书馆; 顾客满意度; 动态测评; 信息服务; 读者研究;
入库时间 2023-07-24 19:02:15

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