基于ISO 9001质量管理体系的公共图书馆后勤管理体系的构建

摘要

基于ISO 9001的公共图书馆质量管理体系的构建实质是建立质量管理体系，以读者满意度为服务的焦点。而图书馆后勤管理工作在图书馆日常运作中无时不有、无处不在，后勤管理工作的质量直接影响到图书馆的服务效果。本文首先介绍ISO 9001质量管理体系与公共图书馆后勤管理体系的概念、模式，然后分析ISO 9001质量管理体系在公共图书馆后勤管理体系中的构建以及应用，从而提出基于ISO 9001质量管理体系的公共图书馆后勤管理体系的构建途径。