数据与渠道是获得商业成功的关键——Avaya资深业务顾问汪树森在峰会上的演讲

摘要

谈到报业呼叫中心的时候，我们都会面临一个问题，我们现在真正能够在市场上独领风骚的第一个是数据，第二个是渠道。如果说你有庞大的客户群的数据，并且有很好的渠道，那么你在商业上是会成功的。而报社恰好是具备了这两条得天独厚的条件。Avaya在中国建设了很多的呼叫中心，我们举几个比较有特色的案例与大家分享。