肿瘤医院门诊就医流程优化实践

摘要

门诊就医流程的方便程度直接关乎每位患者的就医体验和满意度,反映医院服务水平和社会形象.本课题通过对某省级三甲肿瘤专科医院门诊患者就医流程现状的调研、分析,在现有工作人员和场地设施条件下通过运用信息技术来优化门诊就医环节的每个流程来减少患者排队的应用实践,最大限度地解决患者在门诊看病"三长一短"问题,以提升门诊工作效率和提高患者满意度为目的.