基于大数据背景下的人工智能客服系统研究

摘要

随着互联网技术的不断更新,大数据技术已被广泛地应用于各行各业.而国家电网的快速发展,也对大数据信息技术的高效应用提出了更高的要求.而基于大数据背景下的人工智能客服系统的应用,不仅可以改变传统的客服营销方式,而且还能有效缓解人工客服的工作压力,提高客服的服务质量.因此,我们就应不断地在国家电网发展过程中运用大数据技术,实现人工智能客服系统的有效完善,确保提高智能化客服系统的运行效率.