大数据背景下的人工智能客服系统研究

摘要

随着网络技术不断的升级与发展,大数据技术已经逐步应用于各个行业.人工智能技术的迅速崛起也对大数据信息技术的高效应用提出了新的要求.在大数据背景下,人工智能客服系统的应用不但能够扭转以往的客服营销模式,还可以有效地降低人工客服的工作负担,从而不断提高客服的服务水平.所以,有必要在人工智能的发展过程中继续运用大数据技术,从而逐步提高智能客户服务系统的工作效率.