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基于大数据背景下的人工智能客服系统

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本文将通过对自然语言处理技术分析,创新性提出将智能客服定位个性化来提升顾客服务体验,并对基于大数据的智能客服系统进行研究,对其设计思路和发展策略进行阐述.

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来源
《电子测试》 |2018年第13期|72-73|共2页
作者
王冰纯; 毛妍捷; 孙滨颐; 吴献策; 汤逸震;
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作者单位

浙江财经大学,浙江杭州,310018;

浙江财经大学,浙江杭州,310018;

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浙江财经大学,浙江杭州,310018;

浙江财经大学,浙江杭州,310018;

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正文语种 chi
中图分类
关键词
大数据; 人工智能; 智能客服; 知识图谱;

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