湖北襄阳襄州区供电公司“电子名片”提供“零距离”服务

摘要

截至12月6日，国网湖北襄州区供电公司已有290多户客户通过“电子名片”享受到足不出户交电费、用电故障报修等多项“零距离”的快捷服务。 供电服务网格化“电子名片”将高压客户、低压客户，按照线路、台区为单元划分，并设立专属“网格服务员”，确保每一个客户都在网格内、都能享受到方便快捷的供电服务。同时设立“网格协管员”，协助网格员解决客户遇到的用电困难和问题。