让服务真正推动企业发展

摘要

好的服务员需要用心去做。那么电力企业该如果提升自身服务水平呢,笔者认为好的服务须满足三个条件：重形象、人性化、高科技。重形象。要打造“内在气质”和“外在形象”。所谓“内在气质”是指供电企业在运行中与现实诸因素发生关系和改变关系时所表现出的基本态度、价值取向及社会公德水平等。所谓“外在形象”是指供电企业在实现工作目标过程中所显示的能力识别标记,如产品质量、商品广告的知名度,员工的形象等。良好的供电企业形象就是“内有吸引凝聚力,外有开拓发展力”的有机结合,是企业的宝贵财富,也是这个企业在激烈的竞争中立于不败之地的资本。