优化退换货物流以提升电商客户体验感的策略研究

摘要

随着网络技术的发展和电子商务的快速崛起,退换货物流现象也频频发生,另外商品简介图文与实际不符,质量存在差异等各种问题均需要退换货处理。不良退换货物流增加不仅使电商受到一定的经济损失,而且导致客户体验感下降。因此对于退换货物流需要进行详细的探究。制定退换货物流完善的流程,给予消费者快速的响应,可以在一定程度上提高客户体验。