存款人死亡继承人如何支取其存款

摘要

问：前不久，我老伴突发脑溢血去世。我和子女在整理老伴的遗物时发现有一张10万元的存单，于是我们拿着身份证以及老伴的存单、死亡证明到银行支取存款，银行却以手续不全拒绝付款。请问：我们该如何支取这笔存款？