聚焦重点 狠抓落实 不断提升12315工作效能

摘要

12315效能评估评价,是指市场监管部门对12315投诉举报处理工作的质量、效率,以及推进消费维权社会共治等工作进行量化评估评价。2020年以来,黑龙江省市场监管局着力加强12315工作体系建设,建立"一环扣一环、一级督一级"的三级联动工作机制,扎实提升12315投诉举报处置效能,强化消费维权社会共治能力,持续营造安全放心的消费环境,进一步增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。