提升网点形象提高优质服务

摘要

城市商业银行在创建文明城市、文明行业的活动中,如何提升网点形象,搞好优质服务是一个至关重要的大问题。几年来的工作实践,笔者以为要抓好四个方面的工作。一、围绕市场增强品牌意识南京市商业银行鸡鸣寺支行在全市56个支行网点中,起步相对较晚,市场份额相对较少,地理环境又不具有商业区的市场优势,面对这一劣势,支行领导认为如果不增强品牌意识,不积极为市场提供优质、高效、有特色的服务,就不可能在夹缝中求生存,更不可能创造出一流的规模和效益。为此,支行把树立良好的窗口形象放在工作的首位。