质量管理：从理念到落地--访施耐德电气全球客户满意和质量部负责全球质量系统及技能的副总裁金毅敏

摘要

金毅敏先生拥有复旦大学材料科学博士及美国Keller大学MBA学位，曾服务于GE、摩托罗拉、施耐德电气及咨询公司等不同行业，在技术、采购、市场营销、质量管理、客户服务等领域有丰富的经验，并曾在美国、日本及中国工作多年，跨行业的工作经验以及跨文化背景的工作经历，造就了他独特的质量管理理念和具有国际化思维的视角。本刊专访了这位在质量领域建树顿丰的质量管理专家，来为我们分享他的质量观。