护理人员情商培养在护理质量管理中的作用

摘要

目的：探讨护理人员情商培养在护理质量管理中的作用。方法：对全院护理人员开展系统的情商培养讲座和训练。6个月后进行自制的问卷调查。结果：培训后全院护理人员在自我认识、认知他人、情绪调控、自我激励方面较培训前均有提升（P〈0．05，P〈0．01）。结论：对护理人员进行情商培养，能提高护理人员的责任心、同情心、工作积极主动性、管理能力及自我提升的动力和能力，提高护理质量和患者满意度。