新服务新理念新承诺——访海德堡中国客户服务部总经理殷伟雄先生

摘要

客户服务，顾名思义，必然以客户为中心，想客户之所想，急客户之所急。它不是单纯的商品，不只以盈利为目的．但在品牌树立和企业成长的过程中却有着举足轻重的作用。一直以来，海德堡中国客户服务部秉承“满足并超越客户期望”的理念，至真至诚为客户打造至尊服务，使服务成为助推品牌成长最有力的催化剂．在当前全球实体经济下滑的大形势下，这也成为其抵御风险的王牌。