标准化沟通模式在肿瘤患者接受化疗期间护理交接班中的运用

摘要

标准化沟通模式是现状(situation)、背景(back-ground)、评估(assessment)、建议(recommendation)的简称,又称SBAR沟通模式,目的在于为医护人员提供即时、正确的信息,使得医护人员对患者信息进行系统的传递,减少不必要的混乱[1]。张曦[2]等人研究表明,SBAR沟通模式不仅能有效降低不良事件及隐患发生,还能有效提高护士病情观察及沟通能力。2016年6月笔者所在医院肿瘤科采用SBAR沟通模式进行化疗患者床边交接班,取得了较好效果,现报告如下。1资料与方法1.1研究对象选择2016年6月—2016年12月笔者所在科化疗患者60例。其中,男41例,女19例;年龄20~76岁,平均(40.5±7.6)岁。入选标准:(1)具有一定的语言表达能力;(2)自愿参加;(3)住院时间超过3d。文化程度:小学14例,中学15例,高中18例,大学及以上13例。1.2方法1.2.1制定程序及标准根据SBAR的标准沟通方式,经过护士、医师共同讨论,建立护士交班模型,具体内容包括:S(现状)——交班者的姓名、患者的床号和姓名、患者的问题。B(背景)——患者的主诉、问题的依据及分析。A(评估)——患者的异常反应、异常报告值、给氧情况、患者的心理状态、护理问题的评估及观察要点。