应用卡诺模型开展优质护理服务前后护士工作满意度的调查分析

摘要

目的了解应用卡诺模型开展优质护理服务前后护士工作满意度的情况,为优质护理模式提供一定的参考与借鉴。方法选择南昌大学第二附属医院开展优质护理服务科室的护士50名,对护士进行优质护理培训。在开展优质护理服务前后,采用卡诺模型满意度问卷对50名护士的护士工作满意度进行调查,对1000例在开展优质护理服务科室住院的患者采用自制的满意度调查表针对护士工作满意度进行调查。结果开展优质护理服务后的护士工作满意度、护士工作总体满意度评分及患者对护士工作满意度评分均明显高于开展优质护理服务前(均P<0.05)。结论应用卡诺模型开展优质护理服务,提高了护士工作满意度。实施有针对性的优质护理,提高了患者对护士工作满意度。