诚信,公关之本

摘要

＜正＞每年3·15都有一批企业登上"黑榜",连万科这样的龙头企业也深陷"安信地板门"。让人不由得感叹,在中国市场化初期,规则与意识处于蛮荒状态时,你的企业任何时候都可能被明枪暗箭击中。所以,事前不做有失诚信、伤天害理、坑蒙拐骗之事,积极防范危机发生;事件发生后,不逃避,不推卸,认真负责才是公关的核心所在。诚信,乃公关之本。危机发生后,企业的态度非常重要。美国学者罗森豪尔特认为,危机公关是指"对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁,并