针对客户特性 提供最佳服务

摘要

正近年来,北京电力公司客户服务工作逐步从用电管理向营销服务转型,服务标准不断完善、服务方式不断创新,初步形成了以客户为导向的营销服务理念,为营销服务工作的发展打下了良好的基础。2012年,北京市电力公司又根据国家电网公司的改革思路,进行大营销体系建设,在这种新形势下对营销工作又提出了更高的要求。根据客户的需求,分析客户的工作性质和特点,发挥专业的优势,切实解决客户的问题,帮助