面向电力大客户的精益化营销管理实践及效益

摘要

通过对客户资料的收集、分析,找出电力大客户服务规律,开展对电力大客户的个性化管理,提出以户为单位进行精细化分析的方法,逐户分析各项指标完成情况,制定大客户电量、电费明细表,对电力大客户按不同行业进行分类指导,全面推广预付费电能表,实行预购电制,对部分用电量较大的客户实行分次收费,执行"负荷控制购电"制度,保证电费回收按时结零.