定期拜访客户在港口市场营销中的实践

摘要

企业与关键顾客趋向于建立持久炎系，而非仅关注一次性的交易，这在市场营销中称作关系营销。关系营销理论认为，应用关系方法可以给企业带来价值，并主要体现在：①关系是减少不确定性的手段；②关系性交易可降低交易成本、增加新收益；③关系可利用外部资源实现效率；④关系营销可使企业获得经济价值之外的社会价值。就单个公司来说，关系是一个重要资产，其价值不仅表现在创造效率，还表现在提供信息，影响其他公司。就多公司间而言，关系可能是最重要的资产，是组织之间学习的良好途径。