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95598坐席员应学会聆听客户的电话

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摘要

＜正＞笔者从事供电服务管理岗位多年,多次接触到客户投诉95598坐席员服务态度不好的案例。95598热线是一个受理客户意见和建议的平台,坐席员已按岗位规范中要求,正确运用了服务用语,业务知识也解释到位了,为

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来源
《大众用电》 |2009年第11期|13-13|共1页
作者
倪慧岚;
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作者单位

江西省鹰潭供电公司;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类 F426.61;
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