“95598”呼叫中心的发展趋向

摘要

＜正＞在电力市场竞争日趋激烈,客户服务需求不断提升的今天,为了在瞬息万变的市场中争取更多经济效益,在经济全球化、服务一体化的市场竞争的大潮中处于领先地位,代表新型服务模式的客户服务中心越来越受到企业的重视,客户关系管理（CRM）也越来越被普遍应用。