从实践的角度浅析医院的患者满意度调查

摘要

就医院来说,在日常管理中以患者为中心、让患者满意是医院的管理理念。打造合理的医疗管理体系和科学的、人性化的服务体系是医院创新、发展的核心,也是提高医院竞争力的关键。随着当今社会的不断发展和人们健康理念的不断加强,患者对医院提供的医疗服务、诊疗能力和就医体验感有了更高的要求。在这种形势下,以满足患者就医需求、提升医疗品质、提高技术水平为目标的病人满意度调查显得尤为重要.