企业服务品牌文化体系的开掘和拓展——以安顺烟草“顺”服务品牌为例

摘要

企业品牌的建构和建设,更多地依赖于文化的蕴藉和彰显,在企业品牌的确立过程中,如何深度地开掘和拓展文化内涵,对于形成该品牌的核心竞争力,保持企业的持续发展,具有至关重要的作用。从烟草行业特征及服务品牌建设的需求及内涵等方面,针对烟草行业内服务品牌建设对企业服务品牌文化体系设计提出的要求及具体特征做出深入的分析和探讨。