掌握促进式提问技巧,打造人际型医疗关系

摘要

在医患沟通中,医生需要获取患者的信息以进行准确的诊疗,这一主要的谈话方式就是提问。尤其是在医疗纠纷促进式调解中,如果医生在没有调解员参与的情况下与患方面对面,也需要具备调解员的心态。无论是医生或是调解员,都要审视包括自己在内的当事者,客观看待事态,除了作出诊断和对患者进行医学教育外,还需要坚持中立立场,不作判断,不发表意见和建议。因此提问便成为了医生、调解员与患者最主要的谈话方式。