人机对话系统的困境与解决

摘要

当前的人机对话系统在技术上已经实现了从“对话智能体”到“涉身对话智能”的技术转型。但是,现有的技术并不能保障人机对话系统在人机之间实现流畅对话的目标。要实现这一目标,计算机科学家主张要对现有的算法进行系统性改革,这主要以美国计算机科学家多里什提出的“有形和社会计算”的算法为代表。该算法的设计需要从对话的内在本性与社会性两个层面来反思对话的内涵,对话本身具有现实性、对称性、艺术性与规范性;对话的社会性体现在通过沉浸于社会文化语境下使对话者所拥有的语言的胜任能力。