众包网上争议解决——群体智慧如何解决网络争议

摘要

一种崭新的争议解决模式—众包网上争议解决(CODR)正兴起于网络社会。利用群体智慧解决争议是互联网为争议解决带来的一次深刻变革。这种模式提供了一种代替个人决定的决策选择,实现了更开放、公平和民主的争议解决方式。淘宝网的大众评审机制是众包网上争议解决的代表,为研究CODR的运行机理和制度特点提供了理想蓝本,也对发展互联网争议解决和众包制度具有一般性的启示意义。在互联网众包方兴未艾之时,对众包网上争议解决的概念予以界定,以淘宝众包为例分析其制度特点并评价众包程序的公正性,指出众包网上争议解决的制度价值及未来发展前景,不仅有助于认识其本身,也帮助我们进一步认知网上争议解决的发展潜力。