应用6S管理模式对胃肠镜室消化内镜清洗消毒质量、护士专业知识以及患者满意度的影响

摘要

目的:分析应用6S管理模式对消化胃肠镜室内镜清洗消毒质量、护士专业知识以及患者满意度的影响.方法:2016年9月起消化胃肠镜室开始实施6S管理模式,比较实施前后(各抽取100件)消化内镜清洗消毒质量合格率、胃肠镜室护理人员专业知识考核得分、患者对护理工作的满意度.结果:6S管理模式实施后,消化内镜清洗消毒质量合格率较实施前提高,且护士专业知识考核成绩提高,患者对病区环境、服务态度满意度以及满意度总分均较实施前提升(P<0.05).结论:6S管理模式的实施,提高了消化胃肠镜室护理质量与护士专业知识水平,患者满意度得到了明显的提升.